O abordare respectuoasa. Subtila arta de a pune intrebari in loc de a face afirmatii

Într-o companie sănătoasă comunicarea este esențială. Dar de mult prea multe ori, atunci când interacționăm cu oamenii, în special cu cei care ne raportează, le spunem pur și simplu ceea ce credem că ei trebuie să știe. Acest lucru îi blochează. Pentru a genera noi idei și a evita greșelile dezastruoase, pentru a dezvolta agilitatea și flexibilitatea, trebuie să practicăm O abordare respectuoasă.

Această carte e importantă în special pentru liderii care în aceste vremuri complexe au nevoie de sfaturi și unelte pentru a construi încredere în relațiile cu subordonații lor, individual sau în cadrul echipelor de lucru.

— Danica Purg, Președinte, IEDC-Bled School of Management, Bled, Slovenia

Siguranța oferită de înțelepciunea unui expert, însuflețită cu exemple personale. Plină de sfaturi practice și ușor de citit, cartea de față mă face să privesc din nou asupra propriului comportament în relațiile cu ceilalți, atât la serviciu, cât și acasă.

— Charles Handy

Schein ne ajută să înțelegem importanța depășirii sistemului ierarhic și al autorității pentru a crea relații autentice bazate pe încredere și respect. O abordare respectuoasă încurajează construirea unor medii de siguranță pentru oamenii noștri și, în cele din urmă, pentru pacienții noștri.

— Gary S Kaplan, CEO al Virginia Mason Health System