Managementul sectiei de spital

Managementul secţiei de spital reprezintă, actual, orientarea cu cea mai mare relevanţă practică în managementul sănătăţii româneşti. Istoria zbuciumată a sistemului de sănătate autohton a arătat că toate reformele, toate promisiunile şi schimbările de nivel superior nu au avut rezultate în planul modernizării aşteptate de beneficiarii şi de salariaţii sistemului. Rezultatele semnificative au fost obţinute prin eforturile medicilor, şefilor de secţie, clinică. Toate problemele sistemului au fost profund resimţite de către practicieni, de către pacienţi. Această realitate ne-a condus la promovarea mai multor lucrări de specialitate în managementul sănătăţii, cu trimitere directă către managementul organizaţiei, unităţilor medico-sanitare: Managementul sistemelor şi organizaţiilor sănătăţii (2010, Editori: A.V. Ciurea, Cary L. Cooper, Eugen Avram, Editura Universitară „Carol Davila”, Bucureşti), Management Modern în Organizaţiile Sănătăţii. Perspective în Serviciile de Neurochirurgie (2009, autori: A.V. Ciurea, V.G. Ciubotaru, E. Avram, Editura Medicală, Bucureşti), Dezvoltarea managementului în organizaţiile sănătăţii. Excelenţa în serviciile de neurochirurgie (2007, autori: A.V. Ciurea, V. Gh. Ciubotaru, E. Avram, Editura Universitară, Bucureşti).

Fiecare şef de secţie a învăţat că într-un sistem debusolat numai practicarea unui management coerent la nivel de secţie poate constitui salvarea! Practicienii trebuie să găsească soluţii interne fără a mai aştepta ca sistemul să îi spijine. Aşadar, managementul secţiei de spital constituie soluţia cea mai relevantă în contextul actual. Fiecare trebuie să se autogospogărească, să îngrijească propria secţie, clinică, propriul departament, compartiment, încercând să evite “meteoriţii” care vin cu mare viteză dinspre Minister, dinspre sistem şi care produc curemure. Fiecare medic trebuie să se concentreze pe „grădina” sa. Această carte propune un nou destin celor care s-au dedicat medicinii: a manageria secţia, acceptând să fie părăsiţi de sistem. Desigur că până acum toţi şefii de secţie, toţi practicienii au făcut acest lucru, însă de acum înainte este oficială această tendinţă. Ea ne solicită să punem la punct noi coordonate de organizare, mobilitare. Cu alte cuvinte, astăzi noi trebiue SĂ NE RELANSĂM într-un moment istoric de criză, într-un sistem debusolat, într-o societate în care suntem blamaţi şi invitaţi să plecăm să servim alte sisteme de sănătate. Da, trebuie să ne revigorăm în secţiile noastre, să ne preocupăm de pacienţii noştrii, să conducem salariaţii pe calea cea bună, să reuşim să ne îndeplinim datoria şi menirea!

Lucrarea completează demersurile noastre editoriale din anii trecuţi şi face trecerea la de la nivelul managementului de sistem, al managementului organizaţiei la nivelul managementului departamental. Apariţia editorială de faţă cuprinde contribuţiile mai multor autori apreciaţi în practica şi litratura medicală. Fiecare analizează o serie de realităţi actuale şi propune unele remedii la nivel intern, de secţie. în partea I sunt tratate aspecte manageriale ale organizării şi conducerii secţiei/ departamentului: tendinţe actuale ale managementului secţiei de spital pe fondul provocărilor actuale din sistemul de sănătate, managementul prin obiective, conducerea secţiei clinice, stresul şi riscurile profesiei. Partea a II-a are în vedere managementul resurselor umane, pregătirea profesională, satisfacţia şi motivaţia în muncă, principii de management şi relocarea personalului. Partea a III-a este dedicată relaţiei dintre personalul medico-sanitar şi pacient, inclusiv familia acestuia. Capitolele cuprind abordări interesante referitoare la încrederea în relaţiile personal-pacient, aspecte specifice relaţionării cu pacienţii terminali, vârstnici sau diagnosticaţi cu cancer, relaţia cu însoţitorii pacientului. Fără a avea pretenţia că epuizează paleta de problematici sau teme situate la nivelul de bază al organizaţiilor reprezentative din sistemul sanitar, secţia de spital, lucrarea are ca obiectiv mobilizarea internă, provocarea tuturor medicilor pentru a propune soluţii manageriale locale. în mod deliberat lucrarea nu tratează aspecte administrative sau ce ţin de managementul serviciilor, ci se concentrează pe pe abordarea organizaţională vizând două aspecte majore: 1. sistemul de management, relevând oportunităţi de dezvoltare orientate către procese şi comportament organizaţional, 2. relaţia cu clientul/ pacientul, selectând analiza unor categorii speciale de pacienţi, luând în calcul personalitatea şi conduita personalului medico-sanitar, dar şi a familiei sau „aparţinătorilor”