Managementul conflictelor in organizatii

În viață, precum și în organizații, conflictele nu sunt doar diverse, ci și inevitabile. Indiferent de natura sau complexitatea acestora, atât pentru noi, cât și pentru o organizație, gestionarea lor a devenit însă una dintre cele mai mari provocări.

Am încercat, prin intermediul acestei cărți, să venim cu o abordare multiperspectivală desprinsă în principal din situaţii concrete. Având la bază experiențe și exemple proprii, oferim o descriere a factorilor și elementelor care au un rol central în cadrul organizațiilor.

În prezentarea aspectelor legate de problematica liderului, strategii de soluționare a conflictelor, motivația și fericirea angajaților, am ales să ne concentrăm pe o latură mai puțin luată în considerare: latura umană.

Dorim să transmitem ideea că, în încercarea de a conduce mai eficient o organizație, de a deveni lideri mai buni sau de a gestiona conflicte, elemente precum compasiunea, nevoile și dorințele oamenilor ar trebui să primeze. În definitiv, oamenii reprezintă cea mai importantă resursă a unei organizații, iar felul

în care alegem să le arătăm acest lucru influențează implicit și modul în care ea funcționează.

Din cuprins

Abordarea multiperspectivală Problematica liderului Motivarea resursei umane Evitarea și acceptarea/stimularea conflictului Managementul cunoașterii